САЛОН ЦВЕТОВ PAPILIO

Добрый день, хотелось бы чтобы вы поработали со своими работниками салона, чтобы при беседе с клиентами не было хамства. Ситуация вот какая: 6 марта были заказаны цветы на 2 адреса, с администратором четко оговорено время доставки, однако 8 марта на первый адрес доставлен во время, на второй только после звонка администратору, в беседе девушка не представилась, тембр голоса категоричный, на заднем фоне комментарии другой девушки "Короче, пусть ждут", сами не перезванивают. Поскольку мы много лет являемся вашими постоянными клиентами, живем в другом городе хотелось бы, чтобы Вы почаще проводили беседы со своими работниками как нужно общаться с клиентами, а иначе придется потерять очень много из некомпетентности Ваших сотрудников. С уважением, Антон