СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА (ДЕТСКАЯ )

Уважаемые представители! Сегодня, 30 мая, посетив Вашу стоматологическую поликлинику была крайне возмущена поведением дежурного доктора. Приехав в 11 часов, я заняла очередь в дежурный кабинет, отстояла 35 минут. В это время из кабинета вышел ребёнок с уколом. Мы прождали 10 минут, но вызова не последовало (время - 11.45). Заглянув в кабинет, я поинтересовалась, скоро ли нас вызовут. Мне ответила медсестра, чтобы ждали, когда загорится табло. Через 5 минут вышел доктор (внимание! время - 11.50 - 10 минут до кварцевания кабинета) и попросил зайти детей, которые стояли на диспансеризацию (после нас в очереди). На мои вопросы: почему нас не приглашали так долго (прошло уже 15 минут после того, как последний ребёнок вышел из кабинета) и почему меня с двумя детьми отодвинули, мне ответили: по поводу очереди - что вопрос закрыт, а по поводу времени - у доктора, как оказалось, не заполнено 20 карточек, а рабочий день у неё только до 13.30. Ответьте, пожалуйста мне на вопросы: 1) очередь в дежурный кабинет является общей или кто-то идёт вне очереди? 2) должно ли меня интересовать, что доктор не успевает заполнять карточки? Хотелось бы отметить, что заведующая была в курсе данной ситуации, так сказал дежурный доктор. Заранее благодарна за ответ, надеюсь получить его в 30-тидневный срок.