БИЛЕТИКС

Вчем проблема продления ОПЛАЧЕННОЙ брони?

Впервые пользовалась услугами biletix и сразу же конфликтная ситуация. 19 июля 2012г. обратилась за консультацией к оператору данной компании (разговор был записан)по заказу билета "Новосибирск-Краснодар" заказ и СЧЕТ были высланы на электронную почту в течение 5 минут, после завершения работы на сайте biletix. 20 июля 2012г. по просьбе оператора (чтобы не возникло форс-мажорной ситуации и заказ не был аннулирован) копия счета была выслана на электронный адрес: info@biletix.ru в ЦЕЛЯХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА!!! ОДНАКО: 20 июля 2012г. весь день звоню по номеру: 88001005665 и мне не могут дать ответа, подтверждена ли оплата или нет (в течение 9 часов отправляют заявки в службу и никакого ответа). Т.е. прислать счет в течение 5 минут, компания может, а подтвердить оплату (когда уже выслана копия квитанции об оплате не могут в течении 9 часов)ссылаются на очередность. На мои вопросы,как эту ситуацию решить один оператор вообще бросила трубку (это с учетом того, что все разговоры записываются), чтобы избежать в дальнейшем разногласий. Я понимаю, что тайм лимит будет исчерпан и мой заказ будет АННУЛИРОВАН ПРИ ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН!!! Операторы НЕ ДАЮТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ссылаются на службы и невозможностью соединить с этими службами......ПАРАДОКС.... замкнутый круг. ИТОГ: 1.мной потрачены деньги на оплату услуги, которая не будут оказана (иначе я не понимаю отношения); 2. придется делать возврат денежных средств и при этом доплачивать "Дополнительно за операцию возврата билета удерживается сбор - 350 рублей с каждого билета" http://biletix.ru/payment/refund/ 3. Искать денежные средства на покупку нового билета, так как процедура возврата не быстрая и может занять до 45 дней или больше, опять же ссылка на сайт компании: http://biletix.ru/payment/refund/. Надеюсь на оперативную работу сотрудников ООО "АвиаБизнесКорпорэйт" напишу дальше, что в итоге получилось.