"Комбисервис" ИП

Отключился котел отопления в морозы. Сломался холодильник в жару, не работает плита перед праздником, пропало изображение на телевизоре во время просмотра любимой передачи, не отжимает стиральная машина, посудомоечная машина не набирает воду. СВЧ печь не греет, пылесос не всасывает мусор, не крутится шнек у мясорубки, дорогая люстра отказалась включаться, а электрик из РЭУ, выходя из квартиры, говорит, что розетки, выключатель и проводка исправны…
Начинаем звонить в магазин, где покупали (может что-то посоветуют), по телефонным справочным службам, листать газету с бесплатными объявлениями, искать в интернете…
Не торопитесь с ремонтом Вашего любимого бытового прибора!
Бытовая техника нашего времени, это сложные технические устройства, у которых, также как у человеческого организма, со временем, возможны различные заболевания, т.е. поломки.
Представьте себе доктора без врачебной практики, без кабинета, без современной диагностической аппаратуры, выписывающего лекарства или назначающего операцию, без осмотра больного. Результат такого лечения будет, весьма плачевный.
Так и с ремонтом неисправной бытовой техники
Вам нужно решить: кто, как, в какие сроки, с какой гарантией сможет помочь Вам продлить жизнь вашей «заболевшей» технике.
В любом магазине, торгующем бытовой техникой, продавцы вам с удовольствием помогут, направив в сервисный центр производителя изделия. Если у вас уже ломалась техника по гарантии, вы представляете, какие трудности вас ожидают. Телефон или постоянно занят, или никто не берет трубку. В случае же, если сумели дозвониться, запишут Ваши данные пообещав перезвонить…. Знакомая ситуация? Загруженность таких сервисов общеизвестна, по гарантии техники ломается достаточно большое количество. При личной поездке в сервисный центр через весь город, придется выстоять в длинной очереди на приемке и возможно отказаться от ремонта, в связи с немалой ценой или долгим сроком ремонта. Приоритет в ремонте у гарантийных изделий, и Вашу проблему решат чуть позже…
Справочные службы, интернет, бесплатные газеты с объявлениями дадут Вам огромное количество информации, но разобраться с ней также стоит очень серьезно.
Множество объявлений содержат только мобильный телефон и имя. Сегодня связь есть, а завтра нет, телефон недоступен…. Нет часов работы и адреса нахождения мастерской, т.к. её просто у такого «мастера» нет. Такой мастер, как человек Без Определенного Места Жительства, аббревиатура, всем известна, и мы в своей повседневной жизни, избегаем таких контактов.
Из практики работы и общения с потребителями появилась информация, что существуют "мастера" у которых вызов стоит 200-250 рублей. После беглого осмотра, сообщается, что неисправна электроника, стоимость ремонта более 5000 рублей или запчасти не поставляются, далее следует предложение выкупить изделие "на запчасти" за небольшую сумму. Обойдя, таким образом, 5-10 клиентов за день, "мастера" получают или неплохие деньги или исправные б/у изделия, которые можно продать. Ловушка проста, человек обращается, где дешевле, не задумываясь, о дальнейшем. У владельца не остается ни акта технического состояния, ни наряда на выполненные работы.
Информация к размышлению: после обращения в наш сервисный центр или к нашим достойным коллегам, неисправность установленная таким "мастером" не подтверждается в 80% случаев.
Имея опыт работ в сфере услуг по ремонту бытовой техники с 1995 года, мы пришли к выводу о кардинальном изменении политики сервисного обслуживания. В нашем понимании ремонт крупной и мелкой бытовой техники должен быть доступен жителям в любом районе города, также как парикмахерская или швейное ателье. Для осуществления этого решения, мы уже открыли и развиваем сеть сервисных пунктов по ремонту.
Наличие развитой сети по приему и ремонту бытовой техники, создает ряд удобств и привилегий для клиента, выбравшего нашу компанию:
− Доступность.
Для того, чтобы привезти СВЧ печь, мясорубку и т.д. в сервисный центр для ремонта или приобрести детали(тарелку СВЧ, нож мясорубки, фильтр пылесоса, запчасти для стиральной машины, холодильников и многие другие) для самостоятельной замены, не нужно тратить время и бензин, простаивая в пробках на личном транспорте или добираться на общественном транспорте со многими остановками и пересадками. Достаточно заехать в ближайшее к вам подразделение нашей компании по пути домой или на работу. При отсутствии необходимой вам детали, её привезут с центрального склада или из другого пункта.
− Простота общения.
До нас легко дозвониться или приехать. Сотрудник приемки всегда вспомнит постоянного клиента, а мастер, работающий по району, также не забудет свои рекомендации по использованию и ремонту Вашей техники.
− Оперативность.
Мастер, работающий в ближайшем к Вам сервисном пункте, знает свой район города, и не будет плутать в новостройках или частном секторе.
При отсутствии у мастера, какой-либо запчасти, он получит её в ближайшем сервисном пункте в кратчайшие сроки.
− Индивидуальный подход.