Отзывы о Верхняя Терраса

Взяли билеты в Самару до аэропорта, кассир, видя, что беру до аэропорта, даже не сказала, что за багаж надо заплатить. Машина приехала ужасная, грязная, тесная, багаж пришлось поставить в проход, и каждый раз, когда кто-то выходил, муж поднимал его с грязного пола, так как шёл дождь, на колени. Водитель машины останавливался на каждом шагу, собирал пассажиров, то есть работал налево. Почему на такое дальнее расстояние приходится добираться в жуткий условиях, такое неуважения к людям. Может кто то из руководства ПАТП прочитает отзыв, примет меры улучшению обслуживания людей!!?