Отзывы о Золотомания
Добрый день 15.02.2023 года сдала два ювелирных изделия в ремонт по адресу Воронежская область,Рамонский район рабочий посёлок Рамонь улица 50 лет ВЛКСМ 15.Сотрудники данного магазина заверили что ремонт будет закончен через 2 недели.27.02.2023 я решила позвонить в магазин,телефон отключен,приехала магазин закрыт,никакого контакта,объявления нет.Позвонила в магазин который находится в Новой Усмани,меня выслушали ,пообщав что мне перезвонит менеджер,не в их компетенции решение данного вопроса.Нашла ваш сайта,позвонила по номеру телефона,общалась с Менеджером Людмилой,которая заверила ,что не стоит волноваться,ремонт произвели,доставку сделают 01.03.2023.Ожидайте звонка.Никто мне не позвонил,начала звонить сама,говорят не волнуйтесь,сломалась машина, завтра ждите звонка после обеда,и так три дня я слушаю ждите,завтра,снова завтра.После обеда вам позвонят,ничего конкретного мне не говорят,когда и где я могу забрать свои изделия. Никто не позвонил,не предупредил,что магазин закрылся,где и когда мне вернут или изделия тоже не говорят,то привезём на адрес,то в Рамонь,то снова ждите завтра,машина сломалась,дорога плохая и ТД и тп .В итоге я осталась с квитанцией на руках и "завтраками".02.03.2023 буду звонить опять самостоятельно,узнавать по словам менеджера выехала ли машина с города Курска, или опять что то сломалось,снова форс мажор.Подскажите как решить эту ситуацию,я не могу 24/7 сама звонить и трясти свои же украшения!Так понимаю ,что выход один идти и писать заявление в полицию Уже говорила менеджеру,что я готова забрать без претензий,если ремонт не произведен,но все равно меня не слышат.Не думала что обратившись в сетевой магазин ,попаду в такую ситуацию,где просто взяли и не вернули ювелирные украшения.Пожалуйста свяжитесь со мной ,для решения данной проблемы.
Менеджер по продажам Наталья Николаевна компании ЗолотоМания, быстро решила мою проблему. Мои крупные серьги оказались очень тяжелыми и доставляли дискомфорт, обратилась я с этим через неделю после покупки. Наталья разъяснила, что они меняют ранее купленные у них изделия на новые в течение первого месяца и обслуживают купленные у ЗолотоМании изделия на протяжении всей носки абсолютно бесплатно. Очень приятный бонус!
В ЗолотоМании купил в подарок колечко своей девушке, но не угадал с размером.. Неудобно было идти назад, но продавцы оказались очень отзывчивыми и быстро помогли подобрать нужное изделие. Спасибо большое магазину в г.Щигры – за обслуживание и помощь!
В Золотомании обслуживаюсь давно, покупала ювелирные украшения себе и на подарки родным. Из плюсов могу выделить грамотное обслуживание, клиентоориентированность и богатый перечень услуг, от бесплатной чистки изделий до беспроцентной рассрочки. Минусов обнаружено не было, ну только если назвать "минусом" расположение Золотомании далеко от моего дома)
