Отзывы о Новое окно
Качество совместной работы Вашей организации оставляет желать лучшего…. Никто ни за что не отвечает! Договор № 10533\1 от 22.06.2018г. Начну с начала, решили установить москитную сетку на балконное окно (начать с одной и посмотреть как сделают), куда же обратиться? … конечно же в организацию, которая остекляла наш дом – Московская 135. Позвонили, через несколько дней приехали несколько замерщиков. На какое окно хотели установить – туда невозможно изготовить и поставить…(позже видим у соседей на всех трех окнах сетки – кто то смог), на втором окне будет не крепко держаться – тоже не хорошо, скрепя сердцем, соглашаемся на третье окно (куда изначально не хотели). Через несколько дней приезжают, устанавливают…. И не ставиться…. замеры неверные – «с кем не бывает»- комментирует установщик. Конечно же, с кем не бывает, но «косяк» исправляется в первую очередь и перед заказчиком извиняешься…. Но не в этом случае... Ждем неделю, звонка нет (по договору срок исполнения 5 дней), на вторую неделю начинаю звонить, первый звонок – все у вас готово, ждите звонка…. Ждем несколько дней…. Звоню опять – оказывается сетку привезли на производство и никто не сообщил, что ее нужно переделывать, уверили, что мастер взял под свой контроль и сам сообщит… ждем несколько дней и чудо… позвонили – ждите 10.07.2018 с 9-12.00. Во вторник 10.07 ждем…. Времени около 12.00 никто не приезжает, звоним опять – ждать приезда, вдруг опаздывают? Обещали перезвонить… молчание, опять звоним менеджеру – в ответ, ваш заказ не взяли и вы у нас не единственные и ее ничего не касается…. Спрашиваю к кому из руководителей можно обратиться по данному поводу, ведь все сроки вышли, а по поводу форс-мажора, указанного в договоре ничего не отвечает, только дает номер телефона производства и предложила написать жалобу. Звоню на производство, сетку обещают исправить к вечеру и в течении часа позвонить по времени установки….. что вы думаете…. Молчание и в течении часа и в следующее время. Вечером едем расторгать договор и возвращать обратно деньги (офис на Московской) менеджер говорить, что денег в кассе нет, она ни за что не отвечает и договор с нами не заключала…. В итоге сумму за сетку «выгрызаем» - 1100 руб, а за замеры «косячные» 300 руб. не возвращают – нет подтверждающих документов.
