Отзывы о Мистер Кекс
Добрый день всем, кто хочет отпраздновать любое знаменательное событие и настроился заранее заказать приятные вкусности, выпечку, пончики! Спешу поделиться с вами своими впечатлениями от очередного "рашн-стайл" заведения, ибо постигло меня жуткое разочарование, осадочек, что называется остался (первый раз за 2-3 дня до собственного дня рождения, второй раз - накрылись пончики для корпоративного мероприятия). Суть да дело: второй раз делаю заказ на сайте (внимание, за 2,5 суток до доставки), оставляю свои персональные данные, мне тут же перезванивают и говорят, что, к сожалению, этот день занят и заказ не будет готов (иные время и дата доставки даже не предлагаются, тупо ставят перед фактом, что не могут и все). Пишу отзыв на сайте http://misterkeks.ru/shop/donuts/mini60/ (излагаются факты по ситуации, предлагается решение проблемы, нет ни одной угрозы/не используется нецензурная брань, все лаконично и по делу) и тут - начинается самое интересное! Мне перезванивает тот же товарищ и говорит, примерно, следующее (тут стараюсь процитировать): "Добрый день, я так понимаю, что Ваш заказ уже не актуален, исходя из содержания вашего отзыва на сайте?" Я в недоумении отвечаю, что, скорее всего да:) А дальше (!) мне предлагается дождаться звонка от службы качества горе-предпринимателя и ОБОСНОВАТЬ свой отзыв, чтобы он СМОГ быть опубликованным на сайте:) Вдумайтесь. Обосновать. Свой. Отзыв. Чтобы его опубликовали. Естественно, мне никто не перезвонил. На spb.delivery-club я написать отзыв не могу, ибо пекари поставили там заглушку. Так что делаем выводы, друзья, Клиент - всегда прав, а если этого принципа предприниматель не придерживается, не знает что такое "лояльность к клиенту", ну тогда удачи ему в этом конкурентном деле! ЗЫ: ясно-понятно, что о горе-предпринимателе теперь знает, как минимум, моя компания, для которой эти пончики накрылись, так же планирую оставить отзывы где смогу + в книге жалоб и предложений (там-то уж точно не смогут застопить отзыв и попросить его обосновать, так как законодательство РФ не дает такого права предпринимателю). Про Роспотребнадзор и иже с ними - в раздумьях.
