Отзывы о «Островок.ру»

13 декабря в 13.23 часа я забронировала номер в отеле через сайт бронирования Островок. Приехав через час в отель я обнаружила, что забронировала номер не на те даты. Вместо декабря на 13-15 января. Я позвонила в Островок для получения поддержки. Я даже не просила вернуть деньги. Я просила переправить мои деньги в другой отель, где бы я смогла сегодня остановиться и переночевать. Но в Островке меня начали перекидывать с оператора на оператора, со словами, что они занимаются моей проблемой. При том, что моя январская бронь с отеля была снята Островком буквально через час. При этом операторы ссылаясь на невозвратный тариф говорили, что и деньги-то вряд ли мне вернут. Только вот, видимо, работники сервиса по бронированию отелей не знают, что невозвратного тарифа в России не существует. Это обычные мошеннические действия для того, чтобы не возвращать деньги потребителю. А теперь представьте ситуацию в которой я оказалась - чужой город, я одна без денег, без отеля, без знакомых. Мне некуда идти и не на что снять другой номер. Все что сделал в этот день Островок, это скинул мне варианты отелей, где бы я за свои другие деньги могла бы забронировать другой номер. Спасибо, что в отеле работали нормальные люди, дали мне зарядить телефон и не выгнали из отеля на мороз, решать мои проблемы за дверями. С 13 по 17 декабря я каждый день и не по разу звоню в Островок, и каждый день слушаю вранье, как они очень стараются вернуть мои деньги, но пока не получили ответ от поставщика! Какой поставщик? Я бронировала у вас, у Островка! С отеля бронь была снята через час. Значит ни о какой упущенной прибыли речь идти не может! Уважаемые путешественники. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами сервиса "Островок". Никакой поддержки своим клиентам они не оказывают. И да, невозвратного тарифа на гостиницы в России не существует. Это просто выдумка Островка. Пишу заявление, иду в суд.