Отзывы о Helisons
Сделали большой заказ по фасадному освещению (около 2 млн). Первоначально с нами работал менеджер, дал коммерческое предложение в котором было указано все оборудование и монтаж "под ключ". Мы изначально ставили условие, чтобы все работы по монтажу и подключению осуществлялись силами поставщика, чтобы на все оборудование была гарантия. Потом менеджер наш уволился и начались проблемы. Как выяснилось монтажники - это просто сторонняя компания, которая была нанята менеджером (а генеральный директор вроде как к этому вообще никакого отношения не имеет), эти монтажники могут только повесть светильники, а настраивать их они не умеют. Генеральный директор организации-поставщика говорит, что это мы (заказчики) виноваты, что сразу не оплатили пуско-наладочные работы, хотя ни в коммерческом предложении, ни в одном счете, ни в разговорах эти работы ни разу не были упомянуты ни менеджером ни генеральным директором, и сейчас, чтобы все это оборудование стоимостью 2млн заработало нам надо заплатить еще 150 000 рублей. В итоге получается, что поставщик привез нам оборудование и без дополнительных 150 000 рублей даже не берет не трубки. Светильники, кстати, на вид вполне ничего, вот только насколько они качественные и работоспособные не знаю, так как не можем их пока включить. Если решить заказывать оборудование с монтажом УБЕДИТЕСЬ, что заключен договор в котором четко прописано, что поставщик обязуется не просто смонтировать светильники, но и произвести пуско-наладку и настройку контроллеров . Иначе получите как и мы кучу висящего и не настроенного дорогущего оборудования. И да, генеральный директор говорит, что монтажом занимается сторонняя организация, за которую он не несет никакой ответственности, поэтому если вам предлагают монтаж и пуско-наладку УБЕДИТЕСЬ, что договор на эти услуги заключен именно с компанией Хелисонс, потому что мы сейчас слышим только один аргумент "нам вы оплатили только оборудование по счету, монтаж мы вам не предоставляли". Будьте аккуратны, все договоренности согласовывайте с генеральным директором письменно, потому что он не несет ответственности з своих сотрудников.
@Anna Grethen, добрый день! По Вашему запросу был составлен договор на изготовление, поставку и монтаж светодиодного освещения для Вашего объекта. Все светильники, заказанные Вами, были изготовлены в установленные сроки, затем полгода бесплатно хранились у нас на производстве. Хотелось бы отметить, что из-за изменений в проекте у Вас возникла необходимость в светильниках меньшего размера. Мы пошли Вам на встречу, изготовили и заменили светильники бесплатно, несмотря на то, что это были светильники, изготовленные по индивидуальным размерам. Также обращаем Ваше внимание, что пусконаладка — это сложный технический процесс, который не был включен в условия договора и, безусловно, должен был быть оплачен отдельно. После возникновения вопроса о пусконаладке Вам было предоставлено предложение от нашей компании с полным расчётом стоимости этой услуги, от оплаты которой Вы отказались и нашли других специалистов. Уверены, что наши светильники будут радовать Вас и Ваших гостей не один год.
